- Giới thiệu
Website itechbrvt.com được điều hành bởi Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ I-Tech, là một kênh bán hàng trực tuyến được xây dựng trên nền tảng website. I-Tech chuyên phân phối các mặt hàng công nghệ, linh kiện, thiết bị điện tử gia dụng với giá thành ưu đãi tốt nhất trên thị trường đến người tiêu dùng. I-Tech cam kết mang đến các sản phẩm chính hãng, uy tín, bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
I-Tech cam kết tôn trọng quyền riêng tư và những vấn đề cá nhân của tất cả Người Dùng trên I-Tech. Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà Bạn đã giao phó cho Chúng tôi và tin rằng trách nhiệm của Chúng tôi là quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn đúng cách. Chính Sách Bảo Mật này (gọi tắt là “Chính Sách Bảo Mật” hay “Chính Sách“) được tạo ra nhằm cung cấp các thông tin tổng quát về việc Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý các dữ liệu cá nhân mà Bạn đã cung cấp cho Chúng tôi như thế nào, cho dù ở hiện tại hay trong tương lai; cũng như cách mà Chúng tôi sẽ hỗ trợ Bạn trước khi đưa ra bất cứ quyết định nào liên quan đến việc cung cấp dữ liệu cá nhân của Bạn cho Chúng tôi.
Xin vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật một cách cẩn thận. Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi liên quan đến các thông tin này hoặc thực tiễn bảo mật của Chúng tôi, xin vui lòng xem phần “Liên hệ” ở trang website này.
- I-Tech thu thập những thông tin gì?
2.1 “Dữ liệu cá nhân” được định nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay sai, về một cá nhân – người mà có thể được xác định danh tính từ dữ liệu đó, hoặc từ dữ liệu và các thông tin khác mà một tổ chức có quyền hoặc có thể truy cập. Ví dụ thường gặp của dữ liệu cá nhân có thể bao gồm: Họ tên, số CMND/Hộ chiếu và thông tin liên lạc.
Lưu ý: Thông tin Bạn cung cấp cần phải chính xác, vì nó liên quan đến việc vận chuyển của hàng hóa, thanh toán hoặc bồi hoàn.
2.2 Chúng tôi sẽ/có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân về Bạn:
(a) Khi Bạn đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ hoặc Website của Chúng tôi, hoặc mở một tài khoản với Chúng tôi; Chúng tôi thu thập bao gồm nhưng không giới hạn những thông tin sau: họ tên, e-mail, số điện thoại,…
(b) Khi bạn thực hiện giao dịch, mua hàng hóa, dịch vụ,…; Chúng tôi thu thập bao gồm nhưng không giới hạn những thông tin sau:
Thông tin Người nhận hàng: họ tên, số điện thoại và các thông tin cần thiết khác về Người nhận hàng,…
Địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác để giao hàng,…
Thông tin xuất hóa đơn cho Doanh nghiệp (nếu có): tên Doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ doanh nghiệp,…
(c) Khi Bạn đồng ý bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp cho Chúng tôi tài liệu hoặc thông tin liên quan đến tương tác giữa Bạn với Chúng tôi, hoặc khi Bạn sử dụng các sản phâm và dịch vụ của Chúng tôi;
(d) Khi Bạn tương tác với Chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp trực tiếp, thông qua phương tiện truyền thông trên nền tảng mạng xã hội và thư điện tử;
(e) Khi Bạn sử dụng dịch vụ điện tử của Chúng tôi, hoặc tương tác với Chúng tôi qua Website.
(f) Khi Bạn thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của Chúng tôi;
(g) Khi Bạn cung cấp cho Chúng tôi thông tin phản hồi hoặc khiếu nại;
(h) Khi Bạn gửi dữ liệu cá nhân của Bạn cho Chúng tôi vì bất cứ lý do nào;
Trên đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của Bạn, không phản ánh hết toàn bộ các trường hợp mà Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu cá nhân của Bạn.
2.4. Dữ liệu cá nhân được thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn:
Họ tên
Địa chỉ email
Ngày sinh
Địa chỉ thanh toán
Địa chỉ nhận hàng
Số điện thoại di động
Phương thức thanh toán
Bất kỳ thông tin nào khác về Người Dùng khi Người Dùng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của Chúng tôi, thời điểm Người Dùng sử dụng các dịch vụ của Chúng tôi, cũng như các thông tin liên quan đến cách Người Dùng sử dụng dịch vụ của Chúng tôi.
- Hỗ trợ
Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua email, tin nhắn SMS và các hình thức tương tác khác. Để hỗ trợ khách hàng, Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp địa chỉ email và số điện thoại di động. Ngoài ra, Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác thì mới cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin nhận được khi khách hàng yêu cầu hỗ trợ, trong đó bao gồm địa chỉ email để hỗ trợ khách hàng và Chúng tôi sẽ không chuyển hoặc chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào khác
- Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp như thế nào?
4.1 Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn cho một hoặc nhiều hơn các Mục Đích sau đây:
(a) Để xem xét và/hoặc xử lý yêu cầu/giao dịch của Bạn với Chúng tôi;
(b) Để quản lý, vận hành, cung cấp và/hoặc quản trị việc sử dụng và/hoặc truy cập vào Dịch Vụ của Chúng tôi, cũng như tài khoản Người Dùng của Bạn và mối quan hệ với Chúng tôi;
(c) Để tiếp nhận, xử lý, thương lượng hoặc hoàn thành một giao dịch và/hoặc để đáp ứng yêu cầu của Bạn về sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho Bạn về những vấn đề dịch vụ và các hoạt động bất thường của tài khoản;
(d) Để thực thi Điều khoản Dịch vụ của Chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận cấp phép Người Dùng cuối nào được áp dụng;
(e) Để bảo vệ an toàn cá nhân, các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;
(f) Xử lý hoặc tiến hành dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung cấp các hướng dẫn cho Bạn, tiếp nhận hoặc phản hồi bất cứ yêu cầu nào được đưa ra bởi (hoặc có ý định được đưa ra bởi) Bạn;
(g) Để liên hệ với Bạn qua điện thoại, tin nhắn và/hoặc fax, thư điện tử và/hoặc thư bưu chính, hoặc các phương tiện khác để duy trì mối liên hệ của Bạn với Dịch vụ của Chúng tôi. Bạn hiểu và thừa nhận rằng khi Chúng tôi liên hệ với Bạn qua thư từ bưu chính, một số thông tin cá nhân của Bạn như họ tên, địa chỉ nhận sẽ được tiết lộ trên bao bì thư.
4.2 Một số Mục Đích thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân còn tuỳ thuộc vào hoàn cảnh tại thời điểm thu thập, nên sẽ không xuất hiện trong danh sách trên. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về những Mục Đích đó tại thời điểm hỏi xin sự đồng ý của Bạn, trừ khi việc xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của chu sở hữu theo quy định pháp luật.
- I-Tech bảo vệ thông tin người dùng như thế nào?
5.1 Chúng tôi thực hiện một loạt các biện pháp an ninh để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của Bạn trên hệ thống của Chúng tôi. Dữ liệu Người Dùng được lưu trữ đằng sau mạng lưới bảo đảm và chỉ có thể truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt tới hệ thống. Chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của Bạn ngay khi phát sinh điều kiện hợp lý để giả định rằng (i) Mục Đích mà dữ liệu cá nhân được thu thập không còn là Mục Đích ban đầu; và (ii) việc lưu giữ là không còn cần thiết cho bất kỳ Mục Đích pháp lý, kinh doanh. Nếu Bạn ngừng sử dụng, hoặc cho phép Bạn sử dụng và/hoặc các Dịch Vụ bị chấm dứt, chúng ta có thể tiếp tục lưu trữ, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn phù hợp với Chính Sách Bảo Mật và nghĩa vụ của Chúng tôi theo quy định. Tùy thuộc vào luật áp dụng, Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn một cách an toàn mà không cần báo trước cho Bạn.
- I-Tech có tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra bên ngoài không?
6.1 Các nhân viên I-Tech được tiếp cận thông tin cá nhân của bạn, chi tiết như sau:
Thông tin nhân thân (bao gồm nhưng không giới hạn tên, e-mail, số điện thoại,…) sẽ được tiếp cận bởi Bộ phận Kinh Doanh, Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, Bộ phận Marketing.
Thông tin đơn hàng sẽ được tiếp cận bởi Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, Bộ phận Xử Lý Giao Dịch, Bộ phận Kinh Doanh, Bộ phận Kho, Bộ phận Giao Hàng.
Thông tin thanh toán (trừ những thông tin thanh toán được mã hóa và bảo mật theo quy định của pháp luật) sẽ được tiếp cận bởi Bộ phận Kế Toán, Bộ phận Xử Lý Giao Dịch.
