Cam kết đổi / trả hàng
- Trước khi quyết định đổi / trả hàng, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ những điều kiện đổi trả dưới đây. Nếu Quý khách không thể thoả mãn toàn bộ các điều kiện đổi trả này, I-Tech xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi / trả hàng của Quý khách.
- Trong trường hợp Quý khách vẫn nhất quyết phải đổi / trả và I-Tech tìm được phương án hỗ trợ, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý khách nhưng bắt buộc phải thu một khoản phí xử lý, tối thiểu là 20% giá trị hàng hoá đổi trả cho tháng sử dụng đầu tiên, và mức phí này sẽ ngày càng tăng theo thời gian sử dụng hàng hoá của Quý khách.
Điều kiện để được đổi / trả hàng
Quý khách sẽ được đổi / trả hàng khi thoả mãn toàn bộ các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm của Quý khách không thuộc danh sách không chấp nhận đổi / trả hàng.
- Sản phẩm của Quý khách phải đảm bảo còn mới nguyên, chưa được sử dụng, và còn nguyên tình trạng như ban đầu, khi Quý khách nhận sản phẩm.
- Trường hợp sản phẩm không còn nguyên tình trạng như ban đầu (Quý khách đã bóc sản phẩm ra kiểm tra hoặc chạy thử) thì sản phẩm chỉ được đổi / trả hàng khi thoả mãn một trong các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
- Sản phẩm bị giao sai, không đúng với sản phẩm mà Quý khách đã đặt;
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong thời gian được phép đổi trả.
Cách thức đổi / trả hàng
Đóng gói sản phẩm đổi / trả hàng đúng cách
- Quý khách đóng gói sản phẩm dự kiến đổi trả cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, thẻ bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có)… vào thùng / hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất, giống như tình trạng ban đầu khi Quý khách nhận hàng (trường hợp không có thùng / hộp ban đầu, Quý khách có thể sử dụng các vật dụng khác để thay thế).
- Quý khách lưu ý kiện hàng sau khi đóng gói cần đảm bảo đúng như những gì Quý khách đã nhận ban đầu và không được móp, méo hay trầy xước….
Giới hạn trách nhiệm
I-Tech chỉ tư vấn và cung cấp thông tin sản phẩm, Khách hàng tự lựa chọn sản phẩm và tự chịu trách nhiệm về quyết định mua hàng của mình.
Chính sách hoàn tiền
Quy định chung
I-Tech sẽ hoàn trả lại số tiền Khách hàng đã thanh toán sau khi xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của Khách hàng.
Phương thức hoàn tiền
Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với I-Tech khi mua hàng.
Thời gian hoàn tiền đối với từng phương thức
| Phương thức thanh toán | Phương thức hoàn tiền | Thời gian thực hiện hoàn tiền |
| Tiền mặt | Tiền mặt | Ngay khi khách hàng đã hoàn thành trả hàng |
| Thanh toán qua thẻ ngân hàng | Hoàn tiền vào tài khoản thẻ thanh toán | 7 – 10 ngày làm việc |
Lưu ý:
- Thời gian thực hiện hoàn tiền tính từ ngày I-Tech xác nhận hoàn thành xử lý đổi/trả.
- Đối với các giao dịch thanh toán bằng tài khoản thẻ ngân hàng, việc tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách có thể dao động 1-3 ngày làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng).
- Ngày làm việc không bao gồm T7, CN và ngày lễ.
